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<%@page session="true" import="com.edeal.frontline.*,java.util.*,com.edeal.frontline.services.*,com.edeal.frontline.services.cti.*"%><%@ page import="com.edeal.frontline.services.cti.CTIServiceClient" %><%@ taglib uri="http://www.e-deal.com/taglib/fl" prefix="fl" %><%final org.apache.commons.logging.Log logger = org.apache.commons.logging.LogFactory.getLog(getClass());
logger.warn("Test agent ready");
String contextPath = (String) session.getAttribute("contextPath");
FlContext context = null;
if (contextPath != null) {
context = Frontline.getContext(contextPath);
} else {
context = Frontline.getContext(request.getContextPath());
}
DataDictionary dico = context.getDataDictionary();
CTIServiceClient cti = null;
String actorID = (String) session.getAttribute("actorID");
// Java way to test if the agent is ready and put him ready or not.
boolean isActorReady = false;
boolean wantActorReady = true;
//String reason = "pause";
String reason = Utils.getRequestParameter(context, request, "reason");
if ("+".equalsIgnoreCase(reason)) {
reason = "";
}
try{
cti = (CTIServiceClient)context.getServiceManager().getServiceClient(session, "CTI");
isActorReady = cti.isActorReady(actorID);
wantActorReady = !isActorReady;
// ((CTIProviderGenesys)cti.getProvider()).setActorReady(actorID, !isActorReady);
}catch(Exception e){
logger.warn("Error in CTI Service :\n"+e.getMessage());
}%>