entrer le nom complet ici entrer la description ici Activer la journalisation de session Ce paramètre de stratégie vous permet d’activer ou de désactiver la journalisation. Les fichiers journaux sont situés dans le dossier Documents de l’utilisateur sous Assistance à distance. Si vous activez ce paramètre de stratégie, les fichiers journaux sont générés. Si vous désactivez ce paramètre de stratégie, les fichiers journaux ne sont pas générés. Si vous ne configurez pas ce paramètre, les paramètres basés sur l’application sont utilisés. Activer l’optimisation de la bande passante Pas d’optimisation Pas de glissement de fenêtre entière Désactiver l’arrière-plan Optimisation complète Ce paramètre de stratégie vous permet d’améliorer les performances dans les scénarios où la bande passante est faible. Ce paramètre est ajusté de manière incrémentielle entre « Pas d’optimisation » et « Optimisation complète ». Chaque paramètre incrémentiel comprend le paramètre d’optimisation précédent. Par exemple : « Désactiver l’arrière-plan » comprend les optimisations suivantes : - Pas de glissement de fenêtre entière - Désactiver l’arrière-plan « Optimisation complète » comprend les optimisations suivantes : - Utiliser la couleur 16 bits (couleur 8 bits sous Windows Vista) - Désactiver le lissage des polices (non pris en charge sous Windows Vista) - Pas de glissement de fenêtre entière - Désactiver l’arrière-plan Si vous activez ce paramètre de stratégie, l’optimisation de la bande passante se produit au niveau spécifié. Si vous désactivez ce paramètre de stratégie, les paramètres basés sur l’application sont utilisés. Si vous ne configurez pas ce paramètre de stratégie, les paramètres basés sur l’application sont utilisés. Personnaliser les messages d’avertissement Ce paramètre de stratégie vous permet de personnaliser les messages d’avertissement. Le paramètre de stratégie « Afficher un message d’avertissement avant le partage du contrôle » vous permet de spécifier l’affichage d’un message personnalisé avant qu’un utilisateur ne partage le contrôle de son ordinateur. Le paramètre de stratégie « Afficher un message d’avertissement avant la connexion » vous permet de spécifier l’affichage d’un message personnalisé avant qu’un utilisateur n’autorise une connexion à son ordinateur. Si vous activez ce paramètre de stratégie, le message d’avertissement spécifié remplace le message par défaut visible par le novice. Si vous désactivez ce paramètre de stratégie, l’utilisateur voit s’afficher le message d’avertissement par défaut. Si vous ne configurez pas ce paramètre de stratégie, l’utilisateur voit s’afficher le message d’avertissement par défaut. Configurer l’assistance à distance sollicitée Permettre aux conseillers de contrôler l’ordinateur à distance Jours Heures Minutes Ne permettre aux conseillers que de voir l’ordinateur Ce paramètre de stratégie vous permet d’activer ou de désactiver l’assistance à distance sollicitée sur cet ordinateur. Si vous activez ce paramètre de stratégie, les utilisateurs de cet ordinateur peuvent envoyer un courrier électronique ou utiliser le transfert de fichiers pour demander de l’assistance. Les utilisateurs peuvent également utiliser la messagerie instantanée pour autoriser les connexions à cet ordinateur et vous pouvez configurer des paramètres d’assistance à distance supplémentaires. Si vous désactivez ce paramètre de stratégie, les utilisateurs de cet ordinateur ne peuvent pas envoyer de courrier électronique ou utiliser le transfert de fichiers pour demander de l’assistance. Les utilisateurs ne peuvent pas non plus utiliser des programmes de messagerie instantanée pour autoriser les connexions à cet ordinateur. Si vous ne configurez pas ce paramètre de stratégie, les utilisateurs peuvent activer ou désactiver l’assistance à distance sollicitée via l’option Propriétés système du Panneau de configuration. Ils peuvent également configurer les paramètres d’assistance à distance. Si vous activez ce paramètre de stratégie, deux options s’offrent à vous pour autoriser une connexion à distance de l’assistance : « Ne permettre aux conseillers que de voir l’ordinateur » ou « Permettre aux conseillers de contrôler l’ordinateur à distance ». Le paramètre de stratégie « Durée maximale du ticket » permet de limiter la durée pendant laquelle l’invitation d’assistance à distance créée par courrier électronique ou transfert de fichier reste ouverte. Le paramètre « Sélectionner la méthode d’envoi des invitations électroniques » permet de spécifier le standard de messagerie électronique à utiliser pour les invitations d’assistance à distance. Selon votre programme de messagerie électronique, vous pouvez utiliser le standard Mailto (le destinataire de l’invitation se connecte via un lien Internet) ou le standard SMAPI (Simple MAPI), selon lequel l’invitation est jointe à votre courrier électronique. Ce paramètre de stratégie n’est pas disponible dans Windows Vista car SMAPI est la seule méthode prise en charge. Si vous activez ce paramètre de stratégie, vous devez également activer les exceptions de pare-feu appropriées pour autoriser les communications d’assistance à distance. Mailto Simple MAPI Configurer Proposer l’Assistance à distance Permettre aux conseillers de contrôler l’ordinateur à distance Ne permettre aux conseillers que de voir l’ordinateur Ce paramètre de stratégie vous permet d’activer ou de désactiver l’option Proposer l’assistance à distance (non sollicitée) sur cet ordinateur. Si vous activez ce paramètre de stratégie, les utilisateurs de cet ordinateur peuvent obtenir de l’aide du support technique de l’entreprise à l’aide de l’option Proposer l’assistance à distance (non sollicitée). Si vous désactivez ce paramètre de stratégie, les utilisateurs de cet ordinateur ne peuvent pas obtenir de l’aide du support technique de l’entreprise à l’aide de l’option Proposer l’assistance à distance (non sollicitée). Si vous ne configurez pas ce paramètre de stratégie, les utilisateurs de cet ordinateur ne peuvent pas obtenir de l’aide du support technique de l’entreprise à l’aide de l’option Proposer l’assistance à distance (non sollicitée). Si vous activez ce paramètre de stratégie, deux options s’offrent à vous pour autoriser une connexion à distance de l’assistance : « Ne permettre aux conseillers que de voir l’ordinateur » ou « Permettre aux conseillers de contrôler l’ordinateur à distance ». Lorsque vous configurez ce paramètre de stratégie, vous spécifiez également quels utilisateurs ou groupes d’utilisateurs peuvent offrir une assistance à distance. Pour configurer la liste des personnes qui dispensent de l’assistance, cliquez sur « Afficher ». Dans la fenêtre qui s’affiche, vous pouvez entrer leur nom. Ajoutez les utilisateurs ou les groupes un par un. Utilisez le format suivant pour entrer un nom d’utilisateur ou de groupe : <Domaine>\<Utilisateur> ou <Domaine>\<Groupe> Si vous activez ce paramètre de stratégie, vous devez également activer les exceptions de pare-feu appropriées pour autoriser les communications d’assistance à distance. Les exceptions de pare-feu nécessaires pour l’option Proposer l’assistance à distance (non sollicitée) varient en fonction de la version de Windows en cours d’exécution. Windows Vista et versions suivantes Activez l’exception d’assistance à distance pour le profil du domaine. L’exception doit contenir : Port 135:TCP: %WINDIR%\System32\msra.exe %WINDIR%\System32\raserver.exe Windows XP avec Service Pack 2 (SP2) et Windows XP Professionnel Édition x64 Service Pack 1 (SP1) Port 135:TCP: %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe: %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe: %WINDIR%\System32\Sessmgr.exe Pour les ordinateurs exécutant Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) Port 135:TCP: %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe: %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe: Autoriser l’exception du Bureau à distance Assistance à distance Autoriser uniquement les connexions avec Windows Vista ou des versions ultérieures Ce paramètre de stratégie permet de générer des invitations d’assistance à distance avec un chiffrement renforcé pour que seuls les ordinateurs exécutant cette version (ou les versions ultérieures) du système d’exploitation puissent se connecter. Ce paramètre de stratégie n’a aucune incidence sur les connexions d’assistance à distance initiées par les contacts de la messagerie instantanée ou le paramètre Proposer l’assistance à distance (non sollicitée). Si vous activez ce paramètre de stratégie, seuls les ordinateurs exécutant cette version (ou les versions ultérieures) du système d’exploitation peuvent se connecter à cet ordinateur. Si vous désactivez ce paramètre de stratégie, les ordinateurs exécutant cette version ou une version antérieure du système d’exploitation peuvent se connecter à cet ordinateur. Si vous ne configurez pas ce paramètre de stratégie, les utilisateurs peuvent configurer le paramètre via l’option Propriétés système du Panneau de configuration. Optimiser les paramètres pour une bande passante réduite : Afficher un message d’avertissement avant le partage du contrôle : Afficher un message d’avertissement avant la connexion : Autoriser le contrôle à distance de cet ordinateur : Durée maximale du ticket (valeur) : Durée maximale du ticket (unités) : Méthode d’envoi d’invitations électroniques : Autoriser le contrôle à distance de cet ordinateur : Assistance :