Pour vous faciliter les choses, voici le texte de la section Rapport d’erreurs Windows de la déclaration de confidentialité de Windows. Pour accéder à la dernière version, consultez la version en ligne de cette déclaration de confidentialité à l’adresse suivante : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=280262.


Quel est le rôle de cette fonctionnalité ?

Le service Rapport d’erreurs Windows permet à Microsoft et à ses partenaires de diagnostiquer certains problèmes concernant les logiciels que vous utilisez, et de proposer des solutions adaptées. À chaque problème ne correspond pas toujours une solution, mais lorsqu’elles existent, ces solutions sont fournies sous la forme de procédures de résolution ou de mises à jour à installer. Pour prévenir les problèmes et rendre les logiciels plus fiables, certaines solutions sont également incluses dans les Service Packs et les versions suivantes des logiciels.


Informations collectées, traitées ou transmises

De nombreux logiciels sont conçus pour fonctionner avec le service de rapport d’erreurs Windows. Si un problème survient dans l’un de ces produits, il est probable que vous soyez invité à le signaler.

Le rapport d’erreurs Windows permet de recueillir des informations très utiles en matière de diagnostic et de résolution des problèmes. Il peut s’agir de l’endroit où est survenu le problème dans le logiciel ou le matériel, du type ou de la gravité du problème, de fichiers servant à décrire le problème, d’informations de base sur le matériel et le logiciel ou de problèmes éventuels de compatibilité et de performance avec le logiciel. Si vous hébergez des ordinateurs virtuels à l’aide de Windows, les rapports d’erreur transmis à Microsoft peuvent contenir des informations concernant ces ordinateurs virtuels.

Le rapport d’erreurs Windows collecte des informations sur des applications, des pilotes et des périphériques pour aider Microsoft à comprendre et améliorer la compatibilité des applications et des périphériques. Les informations relatives à une application peuvent inclure le nom des fichiers exécutables de l’application. Les informations sur les périphériques et les pilotes peuvent inclure les noms des périphériques que vous avez installés sur votre PC, ainsi que les fichiers exécutables associés à ces pilotes de périphériques. Les informations relatives à la société qui a publié une application ou un pilote sont susceptibles d’être collectées.

Si vous décidez d’activer la génération de rapports automatique lors de la configuration de Windows, le service de rapport envoie automatiquement des informations de base sur l’emplacement des problèmes. Dans certains cas, le service de rapport transmet automatiquement des informations supplémentaires pour mieux diagnostiquer le problème (par exemple, une capture instantanée partielle de la mémoire du PC). Certains rapports d’erreurs peuvent recueillir involontairement des informations personnelles. Par exemple, un rapport contenant un instantané de la mémoire de votre PC peut révéler votre nom, une partie du document sur lequel vous travailliez ou encore des données que vous veniez d’envoyer à un site Web. 
Pour faciliter le diagnostic de certains types de problèmes, la fonctionnalité Rapport d’erreurs Windows peut créer un rapport contenant des informations supplémentaires, notamment des fichiers journaux. Avant de transmettre un rapport contenant ces données supplémentaires, Windows vous demande de confirmer que vous souhaitez l’envoyer, même si vous avez activé la génération de rapports automatique.

Après l’envoi du rapport, le service de rapport peut éventuellement vous demander de plus amples informations sur le problème que vous avez rencontré. Si vous choisissez de communiquer votre numéro de téléphone ou votre adresse de messagerie avec ces informations, votre rapport d’erreurs est identifiable personnellement. Microsoft est susceptible de vous contacter pour vous demander des informations complémentaires afin de nous aider à résoudre le problème dont vous nous faites état.

Le service de rapport d’erreurs Windows génère de façon aléatoire un numéro appelé identificateur global unique (GUID), qui est envoyé à Microsoft avec chaque rapport. Le GUID permet de déterminer les données qui sont envoyées au fil du temps à partir d’un ordinateur particulier. Il ne contient aucune information personnelle.

Pour contribuer à protéger votre confidentialité, les informations transmises sont chiffrées via SSL.


Utilisation des informations

Microsoft exploite les informations relatives aux erreurs et aux problèmes signalés par les utilisateurs de Windows pour améliorer les produits et services de Microsoft, ainsi que les logiciels et matériels de tierces parties conçus pour une utilisation avec ces produits et services. Nous utilisons le GUID pour déterminer l’étendue des commentaires que nous recevons et les classer par ordre de priorité. Par exemple, il permet à Microsoft de distinguer entre un client rencontrant un problème cent fois et cent clients partageant un même problème une seule fois.

Les employés, fournisseurs, distributeurs et partenaires de Microsoft peuvent être autorisés à accéder aux informations collectées lui leur sont utiles, mais ils ne peuvent utiliser ces informations que dans le cadre d’une réparation ou d’une amélioration des produits et services Microsoft, ou des logiciels et matériels tiers conçus pour une utilisation avec des produits et services Microsoft. Si un rapport d’erreurs contient des informations personnelles, Microsoft ne les exploite pas pour vous identifier, vous contacter ou vous envoyer des publicités ciblées. Toutefois, si vous acceptez de fournir vos coordonnées tel que décrit ci-dessus, nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter.


Choix et contrôle

Si vous optez pour la configuration rapide de Windows au cours de son installation, le service Rapport d’erreurs Windows transmet alors automatiquement des rapports de base pour vérifier si des solutions aux problèmes sont proposées en ligne. Si vous décidez de personnaliser les paramètres, vous pouvez activer le service Rapport d’erreurs Windows en sélectionnant l’option Utiliser le rapport d’erreurs Windows pour rechercher des solutions aux problèmes sous Rechercher en ligne des solutions aux problèmes. Après avoir configuré Windows, vous pouvez modifier ce paramètre dans le Centre de maintenance du Panneau de configuration.
Pour plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité du service de rapport d’erreurs de Microsoft à l’adresse suivante :
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50163