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%><%@page session="true" import="com.edeal.frontline.*,java.util.*"%><%@taglib uri="http://www.e-deal.com/taglib/fl" prefix="fl"%>

// The following code has been used with permission of ISICom from pcb.js
var gRefCom1 = 0;
var gRefCom2 = 0;
var gNbCom = 1;
var gTypePauseEnCours = 0;
var bCommAutomate = false;
var bPreview = false;
var CTIObject = null;
var isipbx = true;

var optTrace = false;
var optTraceAll = false;
// DGE : id de la fiche recu.
var datatransfered = '';

var currentCallID = '';

// Booléens de synchronisation.
var transferafterdelivered = false;		// need to deliver the call before raising the form.
var clearcallafterestablished = false;	// need to establish the communication then we can clear the line of the transfer.
var dataAlreadyTransfered = false;		// for group transfer, need to attached data before transfer the call. 

var objID;
var objType;
var transfRef = '';
var callerPhone = '';

function activateDebug() {
	document.getElementById('isicomDebugHref').href = 'javascript:deactivateDebug()';
	document.getElementById('isicomDebugHref').innerHTML = '<fl:getMessage code="M6110" alt="Désactiver le mode debug" js="true"/>';
	document.getElementById('ISICOM_DEBUG').style.display = 'block';
	optTrace = true;
	optTraceAll = true;
}

function deactivateDebug() {
	document.getElementById('isicomDebugHref').href = 'javascript:activateDebug()';
	document.getElementById('isicomDebugHref').innerHTML = '<fl:getMessage code="M610F" alt="Activer le mode debug" js="true"/>';
	document.getElementById('ISICOM_DEBUG').style.display = 'none';
	optTrace = false;
	optTraceAll = false;
}

function doCtiOnLoad() {
	// Called from body.onLoad()
	try {
		window.onbeforeunload = doUnload;
	} catch (error) {
	}
	doOnLoadCTI(true);
}

function doOnLoadCTI(doBlur) {
	//createCookie('EdealCtiWindow','1');
	window.resizeTo(475,275);
	onLoadBody();
}

//function doCallCTI(arg0, arg1, arg2){
function doCallCTI(pPhone, pObj, pID){
	//if (arg0 == '') {
	if (pPhone == '') {
		return;
	}

	try {
		//CTIObject.AppelUnClient(arg0);	
		CTIObject.AppelUnClient(pPhone);
	} catch (error) {
		alert(error);
	}
}

//var currentCallID = '';
function doAnswerCTI(pRef){
	//alert('doAnswerCTI pRef : '+pRef);
	transferafterdelivered = false;
	objID = '';
	objType = '';

	try {
		CTIObject.FctCSTA_ANSWER_CALL(pRef);	
	} catch (error) {
		alert(error);
	}	
}

// Raccrocher.
function doReleaseCTI(pRef){
	CTIObject.FctCSTA_CLEAR_CALL(gRefCom1);
}

// Transfert direct sans transfert de fiche.
function doDirectTransferCTI(pRef, pPhone){
	//alert('pRef : '+pRef);
	//alert('gRefCom1 : '+gRefCom1);
	try {
		CTIObject.FctCSTA_ANSWER_CALL(gRefCom1);	
	} catch (error) {
		alert(error);
	}

	CTIObject.AppelUnClient(pPhone);

	clearcallafterestablished = true;
	CTIObject.FctCSTA_TRANSFERT_CALL(pRef);
	CTIObject.FctCSTA_CLEAR_CALL(gRefCom1);
}

// Transfert 2 temps sans transfert de fiche.
function doTransferCTI(pRef, pPhone){
	//alert('pRef : '+pRef);
	//alert('gRefCom1 : '+gRefCom1);
	try {
		//CTIObject.FctCSTA_ANSWER_CALL(pRef);
		CTIObject.FctCSTA_ANSWER_CALL(gRefCom1);
	} catch (error) {
		alert(error);
	}	

	CTIObject.AppelUnClient(pPhone);

	clearcallafterestablished = true;
	CTIObject.FctCSTA_TRANSFERT_CALL(pRef);
	// La synchro doit être fait après l'évènement ESTABLISHED.
	//CTIObject.FctCSTA_CLEAR_CALL(gRefCom1);
}
	
	// Transfert 2 temps avec transfert de fiche.
function doTransferFormCTI(pRef, pPhone, pobjID, pType, pIsGroup, pCallerPhone){
	// DGE.
	//alert('isicom applet js doTransferFormCTI : '+pCallerPhone+'|');
	transferafterdelivered = true;
	objID = pobjID;
	objType = pType;
	transfRef = gRefCom1;
	callerPhone = pCallerPhone;

	try {
		CTIObject.FctCSTA_ANSWER_CALL(gRefCom1);	
	} catch (error) {
		alert(error);
	}

	if (pIsGroup == 'true') {
		CTIObject.FctCSTA_PRIVATE_TRANSFERT_DATA(objID+";"+objType+";"+callerPhone);
		dataAlreadyTransfered = true;
	}

	CTIObject.AppelUnClient(pPhone);

	// dépend de cstadelivered
	//CTIObject.FctCSTA_TRANSFERT_CALL(gRefCom1);
	//CTIObject.FctCSTA_CLEAR_CALL(gRefCom1);
}

// *****************************
// Transfert accompagné : fonctions non testées 
// *****************************
function doInitiateTransfer(pRef, pActID, pPhone) {
	// consult call.
	CTIObject.FctCSTA_CONSULT_CALL(pPhone);
}

function doFormTransfer(pRef, actID, pPhone, pobjID, pType) {
	CTIObject.FctCSTA_PRIVATE_TRANSFERT_DATA(pobjID+";"+pType);
	//CTIObject.FctCSTA_REDIRECT_CALL(pRef, pPhone);
	CTIObject.FctCSTA_TRANSFERT_CALL(pRef);
	CTIObject.FctCSTA_CLEAR_CALL(pRef);
}

function retrieveTransfer(pRef, pActID, pPhone) {
}

// *****************************

function doChangeStatusCTI(newState) {
	if (newState) {
		fnSetEtatCTI('', '<fl:getMessage code="L65D0" alt="Connecté" js="true"/>');
		CTIObject.FctAgentEtatACD(4);
	} else {
		fnSetEtatCTI('', '<fl:getMessage code="L65D9" alt="Pause perso." js="true"/>');
		CTIObject.FctAgentEtatACD(3);
	}
}

// The following code added from
function onLoadMe(){
	fnSetEtatCTI("FFFF00", "<fl:getMessage code="L65CF" alt="Connexion au PABX" js="true"/>");
	
	//fnDebug("onLoadMe", "startMode(1) automatique");
}
	
function QuitMe(){
	fnSetEtatCTI("FF0000", "Quit");
	bConnexPCB = false;
	
	fnDebug("QuitMe", "Mode Applet, on quitte");
}

function EvtLinkUp(){
	{
		try {
			fnDebug('EvtLinkUp', 'Evenement appelé par l\'applet lorsque celle ci est connecté au PCB');
		  onLoadMe();
			bConnexPCB = true;
		} catch (e){
			fnDebug('EvtLinkUp :: ERREUR', e);
		}
	}
}


function EvtLinkDown(){
	fnDebug('EvtLinkDown', 'Evenement appelé par l\'applet lorsque celle ci est déconnecté du PCB');
			
	etatConnexion('1');
	
	bConnexPCB = false;
}

function IdentificationAgent(nomAgent, numAgent, post)	{	
	fnSetEtatCTI("00FF00", "<fl:getMessage code="L65D0" alt="Connecté" js="true"/>");
	
	pcbIdentificationAgent(nomAgent, numAgent, post);
}

function CSTA_ALERTING(refCom, Correspondant, appele){	
	pcbCSTA_ALERTING(refCom, Correspondant, appele);
}

function CSTA_ESTABLISHED(refCom, Correspondant, appele){
	pcbCSTA_ESTABLISHED(refCom,Correspondant,appele);
}

function CSTA_CONNECTION_CLEAR(refCom){
	pcbCSTA_CONNECTION_CLEAR(refCom);
}

function CSTA_CLEAR_MCDU(refCom){	
	pcbCSTA_CLEAR_MCDU(refCom)
}

function CSTA_SERVICE_INITIATED(refCom){	
	pcbCSTA_SERVICE_INITIATED(refCom);
}

function CSTA_TRANSFERED(arg0, arg1, arg2){	
	pcbCSTA_TRANSFERED(arg0, arg1, arg2);
}

function CSTA_HOLD_ME(arg0, arg1){	
	pcbCSTA_HOLD_ME(arg0, arg1);
}

function EvtAgentACD(arg0){	
	pcbEvtAgentACD(arg0);
}

function EvtDataFromAutomateCRM(idTicket, idContac, ResteTrame){	
	pcbEvtDataFromAutomateCRM(idTicket, idContac, ResteTrame);
}

function EvtDataPreviewFromAutomateCRM(idTicket, idContac, ResteTrame){	
	pcbEvtDataPreviewFromAutomateCRM(idTicket, idContac, ResteTrame);
}

function EvtScriptACD(arg0, arg1, arg2, arg3){	
	pcbEvtScriptACD(arg0, arg1, arg2, arg3);
}

function Unknown_Msg(){	
	pcbUnknown_Msg();
}

function AppelIdClientEntrant(arg0, arg1){	
	pcbAppelIdClientEntrant(arg0, arg1);
}

function AppelTelephonique(arg0, arg1){
	// DGE mode auto
	if (telephonyMode == 'Auto') {
		var winIncoming = window.open('<fl:webapp/>/receive_call.fl?phone=' + arg0 + '&ref=' + escape(currentCallID), 'Dring', 'menubar=no,status=yes,toolbar=no,scrollbars=yes,resizable=yes,width=800,height=600');
	}
	pcbAppelTelephonique(arg0, arg1);
}

function AutomateAppel(arg0, arg1, arg2, arg3){	
  
	pcbAutomateAppel(arg0, arg1, arg2, arg3);
}

function CommunicationIdClientEntrant(arg0, arg1){	
  
	pcbCommunicationIdClientEntrant(arg0, arg1);
}

function CommunicationTelephonique(arg0, arg1){	
  
	pcbCommunicationTelephonique(arg0, arg1);
}

function CstaClearCall(arg0, arg1){	
	pcbCSTA_CLEAR_CALL(arg0, arg1);
}

function CSTA_CONFERENCE(arg0, arg1, arg2){  
	pcbCSTA_CONFERENCE(arg0, arg1, arg2);
}

function CSTA_DELIVERED(arg0, arg1){	
	pcbCSTA_DELIVERED(arg0, arg1);
}

function CSTA_DIVERTED(arg0, arg1){	
	pcbCSTA_DIVERTED(arg0, arg1);
}

function CSTA_FAILED(arg0){	
	pcbCSTA_FAILED(arg0);
}

function CSTA_HOLD_OTHER(arg0, arg1){	
	pcbCSTA_HOLD_OTHER(arg0, arg1);
}

function CSTA_NETWORK_REACHED(arg0, arg1){	
	pcbCSTA_NETWORK_REACHED(arg0, arg1);
}

function CSTA_ORIGINATED(arg0, arg1){	
	pcbCSTA_ORIGINATED(arg0, arg1);
}

function CSTA_QUEUE(arg0, arg1){	
	pcbCSTA_QUEUE(arg0, arg1);
}

function CSTA_RETRIEVED(arg0, arg1){	
	pcbCSTA_RETRIEVED(arg0, arg1);
}

function CSTA_SERVICE_INITIATED(arg0){	
	pcbCSTA_SERVICE_INITIATED(arg0);
}

function errorRcpt(){	
	pcberrorRcpt();
}

function EtatConnectionPCB(arg0){	
	pcbEtatConnectionPCB(arg0);
}

function EvtResultPreviewFromAutomateCRM(arg0, arg1, arg2){	
	pcbEvtResultPreviewFromAutomateCRM(arg0, arg1, arg2);
}

function EvtSupervisionAgent(arg0, arg1, arg2){  
	pcbEvtSupervisionAgent(arg0, arg1, arg2);
}

function FinCommunicationTelephonique(arg0, arg1){
	pcbFinCommunicationTelephonique(arg0, arg1);
}

function JournalAppelant(arg0, arg1){	
	pcbJournalAppelant(arg0, arg1);
}

function RequestIdentification(arg0, arg1, arg2){
	currentCallID = arg0;	
	pcbRequestIdentification(arg0, arg1, arg2);
}

function ResultatAppel(arg0, arg1){
		
	pcbResultatAppel(arg0, arg1);
}

function TransferData(arg0, arg1){	
	pcbTransferData(arg0, arg1);
}

function ViewDataCTI(arg0, arg1, arg2){	
	pcbViewDataCTI(arg0, arg1, arg2);
}


//////////////////////////////////////////////////
// ****************
///////////////////////////////////////////////////

function onLoadBody(){
	fnTraceDiv();

	var strBInfo = "b style='width:100%;background-color:#000000;color:#FFFFFF'";
	
	/*
	fnDebug("ISI-Com", "- Visualisation des états du Téléopérateur (libre, occupé, Pauses...)", strBInfo);
	fnDebug("ISI-Com", "- Transfert un appel", strBInfo);
	fnDebug("ISI-Com", "- Raccrocher un appel", strBInfo);
	fnDebug("ISI-Com", "- Répondre à un appel", strBInfo);
	fnDebug("ISI-Com", "- Effectuer un appel", strBInfo);
	fnDebug("ISI-Com", "Exemple d'utilisation de l'OCX/Applet de la solution CTI.", strBInfo);
	*/
	
	if (!CTIObject)
	{
		CTIObject = document.getElementById("oCTIObject");
		//fnDebug("onLoadBody", "Chargement CTIObject");
		fnDebug("onLoadBody", "Chargement CTIObject");
	}
	
	if(CTIObject != null && CTIObject != undefined){
		//fnDebug("onLoadBody", "Chargement OCX/Applet OK");
		fnDebug("onLoadBody", "Chargement OCX/Applet OK");
		onLoadMe();
	}
	else if(CTIObject == null || CTIObject == undefined)
		fnDebug("onLoadBody", "Impossibilité de se connecter au PCB", "Impossibilité de se connecter au PCB, veuillez vérifier si l'Applet Java est correctement installée. (F5)", "");
		
}

/**
* Methodes Envoyées vers l'Applet
*/
function FinCom(){
	CTIObject.FinCom(gRefCom1);
}

function fnDemandeEtat(arg){ 
	
	fnDebug('fnDemandeEtat', 'Function JS qui fait une demande a l\'applet de changement d\'état :: ' + arg);
	
	var state = parseFloat(arg);
	if(state != 0 && gTypePauseEnCours == 0){
		CTIObject.FctAgentEtatACD(arg);
		gTypePauseEnCours = parseFloat(state);
	}
	else if(state == 0){
		
		eval("CTIObject.FctAgentEtatACD('" + (gTypePauseEnCours + 1 ) + "')");
		gTypePauseEnCoursEnCours = 0;
	}
	else if(gTypePauseEnCours != 0){
		if(gTypePauseEnCours != state){
			if(state != 0){
				CTIObject.FctAgentEtatACD(arg);
				gTypePauseEnCours = parseFloat(state);
			}
		}
	}
}

/**
* Evenement Appelées depuis l'Applet
*/

function pcbIdentificationAgent(nomAgent, numAgent, post){
	fnDebug('IdentificationAgent', 'Nom::' + nomAgent + ', Num::'  + numAgent + ', Post::' + post);
		
	if(numAgent != ''){
		fnSetInfoAgent(numAgent + ' - ' + nomAgent);
	}
}

function pcbCSTA_ESTABLISHED(refCom, Appelant, Appele) {
   // Raccroche de suite pour faire le transfert direct.
   if (clearcallafterestablished == true) {
		CTIObject.FctCSTA_CLEAR_CALL(refCom);
		clearcallafterestablished = false;
   }
  try{
    if(refCom > 0){
      gRefCom1 = refCom;
      fnDebug('CSTA_ESTABLISHED', 'Affection d\'une ref de com1' + gRefCom1);
      fnDebug('CSTA_ESTABLISHED', 'Appelant:' + Appelant);
      fnDebug('CSTA_ESTABLISHED', 'Appele:' + Appele);
      
      if(Appelant != '')
        str  = 'En communication avec : ' + Appelant;
      else
        str  = 'Numéro caché';
        
      fnSetEtatAppel(str);
      
      fnBtnClearCall(true);
      fnBtnTrfCall(true);
      fnBtnHoldCall(true);
      fnBtnRetrieveCall(false);
      
      fnBtnAskCall(false);
    }
    else{
      fnDebug('CSTA_ESTABLISHED', 'Gestion d\'une ref de com null');
    }
  }
  catch(e){ fnDebug('CSTA_ESTABLISHED::ERREUR', '' + e); }
  //doAjax('<fl:webapp/>/doAddCTICallTime_ajax.fl?pRef=' + escape(refCom) + '&notifType=1&timeMillis=' + (new Date()).getTime()); 
}
function fnBtnClearCall(bBool){
	var oObj = document.getElementById("BtnClearCall");
	if(bBool)
		oObj.style.display = '';
	else
		oObj.style.display = 'none';
}
function fnBtnTrfCall(bBool){
	var oObj = document.getElementById("BtnTrfCall");
	if(bBool)
		oObj.style.display = '';
	else
		oObj.style.display = 'none';
}
function fnBtnAskCall(bBool){
	var oObj = document.getElementById("BtnAskCall");
	if(bBool)
		oObj.style.display = '';
	else
		oObj.style.display = 'none';
}
function fnBtnHoldCall(bBool){
	var oObj = document.getElementById("BtnHoldCall");
	if(bBool)
		oObj.style.display = '';
	else
		oObj.style.display = 'none';
}
function fnBtnRetrieveCall(bBool){
	var oObj = document.getElementById("BtnRetrieveCall");
	if(bBool)
		oObj.style.display = '';
	else
		oObj.style.display = 'none';
}

function pcbCSTA_ALERTING(refCom,Appelant,Appele){
	gRefCom1 = refCom;
	fnDebug('CSTA_ALERTING', 'Affection d\'une ref de com1' + gRefCom1);
	
	if(Appelant != '')
		str  = 'Appel de : ' + Appelant;
	else
		str  = 'Numéro caché';
		
	fnSetEtatAppel(str);
	
	fnBtnAskCall(true);
}

function pcbCSTA_CONNECTION_CLEAR(refCom,Appelant){
  fnDebug('CSTA_CONNECTION_CLEAR', 'Suppresion de la ref :' + refCom + ',en cours : gRefCom1:' + gRefCom1);
  
  //gRefCom1 = 0;
  
  if (refCom == gRefCom1) {
  	gRefCom1 = 0;
  }
 
  if (gRefCom2 == refCom) {
    gRefCom2 = 0;
  }
  
  fnSetEtatAppel('');
  fnBtnClearCall(false);
  fnBtnTrfCall(false);
  fnBtnRetrieveCall(false);
  fnBtnHoldCall(false);
  
  //doAjax('<fl:webapp/>/doAddCTICallTime_ajax.fl?pRef=' + escape(refCom) + '&notifType=2&timeMillis=' + (new Date()).getTime()); 
}

function pcbCSTA_CLEAR_MCDU(refCom,Appelant){
	
	fnDebug('CSTA_CLEAR_MCDU', 'Suppresion de la ref :' + refCom + ',en cours : gRefCom1:' + gRefCom1);
	gRefCom1 = 0;
	fnSetEtatAppel('');
	fnBtnClearCall(false);
	fnBtnTrfCall(false);
	fnBtnRetrieveCall(false);
	fnBtnHoldCall(false);
}

function pcbCSTA_SERVICE_INITIATED(arg0){
  
  fnDebug('CSTA_SERVICE_INITIATED', 'arg0:' + arg0);

}
//function pcbCSTA_TRANSFERED(arg0, arg1, arg2){
//	 fnDebug('CSTA_TRANSFERED', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1 + ', arg2:' + arg2);
//}

function pcbCSTA_TRANSFERED(oldRefcom, correspondant, newRefCom){
	 fnDebug('CSTA_TRANSFERED', 'oldRefcom:' + oldRefcom + ', correspondant:' + correspondant + ', newRefCom:' + newRefCom);
	
	gRefCom1 = newRefCom;
	
	if (datatransfered != '') {
		var index = datatransfered.indexOf(";", 0);
		var type;
		var callerPhone = '';
		// 1ere position.
		if (index > 0) {
			// 2nde position.
			type = datatransfered.substring(index + 1) ;
		 	datatransfered = datatransfered.substring(0, index) ;
		 	
		 	index = type.indexOf(";", 0);
		 	if (index > 0) {
		 		callerPhone = type.substring(index + 1) ;
		 		type = type.substring(0, index) ;
		 	}
		} else {
			//datatransfered = arg1;
			type = 'solicitation';
		}
		// Object window.
		window.open('<fl:webapp/>/read_'+type+'.fl?id='+datatransfered, 'fiche_cti'+newRefCom, 'menubar=no,status=yes,toolbar=no,scrollbars=yes,resizable=yes,width=1000,height=800');
		datatransfered = '';
		// Incoming call window.
		var winIncoming = window.open('<fl:webapp/>/receive_call.fl?phone=' + callerPhone, 'Dring', 'menubar=no,status=yes,toolbar=no,scrollbars=yes,resizable=yes,width=800,height=600');
		//winIncoming.focus();
		
		
	}
}

// 	arg0 = RefCom
//	arg1 = Correspondent
function pcbCSTA_HOLD_ME(arg0, arg1){
	 fnDebug('CSTA_HOLD_ME', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
	
	// On fait suivre la référence de communication.
	if (gRefCom2 == arg0) {
      if (gRefCom1 > 0)
            gRefCom2 = gRefCom1 ;
      else
            gRefCom2 = 0;
	}
	gRefCom1 = arg0
	
	if(arg1 != '')
		str  = 'En communication avec : ' + arg1 ;
	else
		str  = 'Numéro caché';
	
	str += ' (Appel en attente)';
	
	fnSetEtatAppel(str);
	
	fnBtnHoldCall(false);
	fnBtnRetrieveCall(true);

}
function EvtEtatAgent(arg){
	try{
		fnDebug('EvtEtatAgent', '...');
		return EvtAgentACD(arg)
	}catch(e){
		fnDebug('EvtEtatAgent :: ERREUR', e);
	};
}

function EvtCallACD(arg0, arg1, arg2) {
	pcbEvtCallACD(arg0, arg1, arg2);
}

function pcbEvtCallACD(arg0, arg1, arg2) {
    //doAjax('<fl:webapp/>/doAddCTICallTime_ajax.fl?pRef=' + escape(arg0) + '&notifType=3&timeMillis=' + escape(arg2)); 
}

function pcbEvtAgentACD(arg){
	fnDebug('EvtAgentACD', 'Evenement appelé par l\'applet lors d\'un changement d\'état de l\'agent :: ' + arg);
	
	bPauseAfterAutomate = true;
	switch(parseInt(arg)){
		case 1: //Libre
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Agent passe en "Libre"');
			fnSetInfoAgentEtat("Libre");
		break;
		case 2: //Occupé
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Agent passe en"Occupe"');
			fnSetInfoAgentEtat("Occupe");
		break;
		case 3: //Deconnecte
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Agent passe en "Deconnecte"');
			fnSetInfoAgentEtat("Deconnecte");
		break;
		case 4://Traitement informatique
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Agent passe en "Traitement informatique"');
			fnSetInfoAgentEtat("Traitement informatique");
		break;
		case 5://En appel ACD
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Agent passe en "En appel ACD"');
			fnSetInfoAgentEtat("En appel ACD");
		break;
		case 6: //En Communication ACD
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Agent passe en "En Communication ACD"');
			fnSetInfoAgentEtat("En Communication ACD");
		break;
		case 7: //Pause Personnelle
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Agent passe en "Pause Personnelle"');
			fnSetInfoAgentEtat("Pause Personnelle");
		break;
		case 8://Pause Administrative
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Agent passe en "Pause Administrative"');
			fnSetInfoAgentEtat("Pause Administrative");
		break;
		case 9://Reservation automate			
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Reservation par l\'automate d\'appels');
			fnSetInfoAgentEtat("Reservation par l'automate d'appels");
		break;
		case 10://Communication Automate
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Communication Automate d\'appels');
			fnSetInfoAgentEtat("Communication Automate d'appels");
		break;
		case 11://Wrapup Automate
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Wrapup Automate');
			fnSetInfoAgentEtat("Wrapup Automate");
		break;
		case 0: //Pause			
			fnDebug('EvtAgentACD', 'Agent passe en "Pause"');
			fnSetInfoAgentEtat("Pause");
		break;
	}
}

function pcbEvtDataFromAutomateCRM(idTicket, idContac, ResteTrame){
	fnDebug('EvtDataFromAutomateCRM', 'ID_TICKET:' + idTicket + ', ID_CONTACT:' + idContac + ', ResteTrame:' + ResteTrame);
}
function pcbEvtDataPreviewFromAutomateCRM(idContac, idTicket, ResteTrame){
	fnDebug('EvtDataPreviewFromAutomateCRM', 'ID_TICKET:' + idTicket + ', ID_CONTACT:' + idContac + ', ResteTrame:' + ResteTrame);
}
function pcbEvtScriptACD(arg0, arg1, arg2){
	fnDebug('EvtScriptACD', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1 + ', arg2:' + arg2);
}

function pcbUnknown_Msg(){
	fnDebug('Unknown_Msg', 'Unknown_Msg');
}

function pcbAppelIdClientEntrant(arg0, arg1){
	fnDebug('AppelIdClientEntrant', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

function pcbAppelTelephonique(arg0, arg1){
	fnDebug('AppelTelephonique', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

function pcbAutomateAppel(arg0, arg1, arg2, arg3){
	fnDebug('AutomateAppel', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1 + ', arg2:' + arg2 + ', arg3:' + arg3);
}

function pcbCommunicationIdClientEntrant(arg0, arg1){
	fnDebug('CommunicationIdClientEntrant', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

function pcbCommunicationTelephonique(arg0, arg1){
	fnDebug('CommunicationTelephonique', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

function pcbCSTA_CLEAR_CALL(arg0, arg1){
	fnDebug('CSTA_CLEAR_CALL', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
	fnSetEtatAppel('');
    //doAjax('<fl:webapp/>/doAddCTICallTime_ajax.fl?pRef=' + escape(arg0) + '&notifType=2&timeMillis=' + (new Date()).getTime()); 
}

function pcbCSTA_CONFERENCE(arg0, arg1, arg2){
	fnDebug('CSTA_CONFERENCE', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1 + ', arg2:' + arg2);
	fnSetEtatAppel('En conférence avec : ' + arg1 + ' - ' + arg2);
}

function pcbCSTA_DELIVERED(arg0, arg1){
	fnDebug('CSTA_DELIVERED', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
	fnSetEtatAppel('Appel : ' + arg1);
	
	//alert('DELIVERED [transferafterdelivered : '+transferafterdelivered+' , objID : '+objID+' , transfRef : '+transfRef+']'); 
	
	// DGE.
	if (transferafterdelivered == true) {
		if (objID != null && objID != '') {
			// L'association des données est déjà faite si on transfert vers un groupe de compétences.
			if (dataAlreadyTransfered == false) {
				// Association des données au transfert.
				CTIObject.FctCSTA_PRIVATE_TRANSFERT_DATA(objID+";"+objType+";"+callerPhone);
			} else {
				dataAlreadyTransfered = false;
				CTIObject.FctCSTA_TRANSFERT_CALL(transfRef);
			} 
			//CTIObject.FctCSTA_TRANSFERT_CALL(transfRef);
			//CTIObject.FctCSTA_CLEAR_CALL(transfRef);
			
			transferafterdelivered = false;
			objID = '';
			objType = '';
			transfRef = '';
		}
	}
}

function pcbCSTA_DIVERTED(arg0, arg1){
	fnDebug('CSTA_DIVERTED', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

function pcbCSTA_FAILED(arg0){
	fnDebug('CSTA_FAILED', 'arg0:' + arg0);
}

function pcbCSTA_HOLD_OTHER(arg0, arg1){
	fnDebug('CSTA_HOLD_OTHER', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

function pcbCSTA_NETWORK_REACHED(arg0, arg1){
	fnDebug('CSTA_NETWORK_REACHED', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

function pcbCSTA_ORIGINATED(arg0, arg1){
	fnDebug('CSTA_ORIGINATED', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

function pcbCSTA_QUEUE(arg0, arg1){
	fnDebug('CSTA_QUEUE', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

//	arg0 : RefCom
//	arg1 : Correspondent
function pcbCSTA_RETRIEVED(arg0, arg1){
	//gRefCom1 = arg0;
	//fnDebug('CSTA_RETRIEVED', 'arg0:' + gRefCom1 + ',arg1:' + arg1);
	
	//gRefCom1 = arg0;
	if (gRefCom2 == 0) {
            gRefCom2 = gRefCom1;
            gRefCom1 = 0;
	}
	
	fnDebug('CSTA_RETRIEVED', 'arg0:' + arg0 + ',arg1:' + arg1);
	 
	if(arg1 != '')
		str  = 'En communication avec : ' + arg1 ;
	else
		str  = 'Numéro caché';
	
	str += ' (reprise de communication)';
	
	fnSetEtatAppel(str);
	
	fnBtnClearCall(true);
	fnBtnTrfCall(true);
	fnBtnRetrieveCall(false);
	fnBtnAskCall(false);
	fnBtnHoldCall(true);
}

function pcberrorRcpt(){
	fnDebug('errorRcpt', '');
}

function pcbEtatConnectionPCB(arg0){
	fnDebug('EtatConnectionPCB', 'arg0:' + arg0);
}

function pcbEvtResultPreviewFromAutomateCRM(arg0, arg1, arg2){
	
	fnDebug('EvtResultPreviewFromAutomateCRM', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

function pcbEvtSupervisionAgent(arg0, arg1, arg2){
	fnDebug('EvtSupervisionAgent', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1 + ', arg2:' + arg2);
}

function pcbFinCommunicationTelephonique(arg0, arg1){
	fnSetEtatAppel('');
	fnDebug('FinCommunicationTelephonique', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

function pcbJournalAppelant(arg0, arg1){
	fnDebug('JournalAppelant', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

// arg0 : refAppel  
// arg1 : appelant  
// arg2 : appele
function pcbRequestIdentification(arg0, arg1, arg2){
	fnDebug('RequestIdentification', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1 + ', arg2:' + arg2);
	
	// Pas de traitement si numéro interne ...
	if ((arg1 == '') || (arg1 != '' && arg1.length >= 5)) {
		doAjax('<fl:webapp/>/doRequestId_ajax.fl?phone='+arg1+'&ref='+arg0);
	}
}

function doSendIdentificationCTI(entCorpName, perName, perFstName, pRef) {
	CTIObject.SendIdentificationPCB(pRef, perName, perFstName, entCorpName);   	
}

function pcbResultatAppel(arg0, arg1){
	fnDebug('ResultatAppel', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
}

function pcbTransferData(arg0, arg1){
	fnDebug('TransferData', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1);
	
	// Les données du transfert sont récupérées.
	// Elles ne sont lues qu'au décroché de l'agent B.
	datatransfered = arg1;
}

// 	arg0 : refcom
//	arg1 : numberCaller
//	arg2 : numberCalling
function pcbViewDataCTI(arg0, arg1, arg2){
	fnDebug('ViewDataCTI', 'arg0:' + arg0 + ', arg1:' + arg1 + ', arg2:' + arg2);
	
	// DGE mode auto
	if (telephonyMode != 'Auto') {
		// Incoming call window.
		var winIncoming = window.open('<fl:webapp/>/receive_call.fl?phone=' + arg1, 'Dring', 'menubar=no,status=yes,toolbar=no,scrollbars=yes,resizable=yes,width=800,height=600');
	}
}


/*Function libre ........ OCX exemple*/

function makeCall(strValue){

	if(strValue != '')
		CTIObject.AppelUnClient(strValue);
		
	fnDebug('makeCall', 'Demande d\'appel : ' + strValue);
}
function askCall(){
	if(gRefCom1 > 0)
		CTIObject.FctCstaAnswerCall(gRefCom1);
}

function trfCall(){
	if(gRefCom1 > 0 && gRefCom2 > 0){
		CTIObject.FctCstaTransfertCall(gRefCom1);
		clearCall(1);
	}
	else{
		if(gRefCom2 <= 0)
			fnDebug('trfCall::ERREUR', 'Demande de transfert de communication impossible car pas 2eme communication.');
	}
}

function clearCall(nCom){
	if(gRefCom1 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 1))
		CTIObject.FctCstaClearCall(gRefCom1); 
	else if(gRefCom2 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 2)) 
		CTIObject.FctCstaClearCall(gRefCom2); 
}

function holdCall(nCom){
	if(gRefCom1 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 1))
		CTIObject.FctCstaHoldCall(gRefCom1); 
	else if(gRefCom2 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 2)) 
		CTIObject.FctCstaHoldCall(gRefCom2); 
}

function retrieveCall(nCom){
	if(gRefCom1 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 1))
		CTIObject.FctCstaRetrieveCall(gRefCom1); 
	else if(gRefCom2 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 2)) 
		CTIObject.FctCstaRetrieveCall(gRefCom2); 
}

/*Function libre ........ Java exemple*/

function j_makeCall(strValue){

	if(strValue != '')
		CTIObject.AppelUnClient(strValue);
		
	fnDebug('makeCall', 'Demande d\'appel : ' + strValue);
}
function j_askCall(){
	alert(gRefCom1);
	if(gRefCom1 > 0)
		CTIObject.FctCSTA_ANSWER_CALL(gRefCom1);
}

function j_trfCall(){
	if(gRefCom1 > 0 && gRefCom2 > 0){
		CTIObject.FctCSTA_TRANSFERT_CALL(gRefCom1);
		clearCall(1);
	}
	else{
		if(gRefCom2 <= 0)
			fnDebug('trfCall::ERREUR', 'Demande de transfert de communication impossible car pas 2eme communication.');
	}
}

function j_clearCall(nCom){
	if(gRefCom1 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 1))
		CTIObject.FctCSTA_CLEAR_CALL(gRefCom1); 
	else if(gRefCom2 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 2)) 
		CTIObject.FctCSTA_CLEAR_CALL(gRefCom2); 
}

function j_holdCall(nCom){
	if(gRefCom1 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 1))
		CTIObject.FctCSTA_HOLD_CALL(gRefCom1); 
	else if(gRefCom2 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 2)) 
		CTIObject.FctCSTA_HOLD_CALL(gRefCom2); 
}

function j_retrieveCall(nCom){
	if(gRefCom1 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 1))
		CTIObject.FctCSTA_RETRIEVE_CALL(gRefCom1); 
	else if(gRefCom2 > 0 && (nCom == undefined || nCom == 2)) 
		CTIObject.FctCSTA_RETRIEVE_CALL(gRefCom2); 
}

/* TRACE */
function fnTraceDiv(){
	try{
		var oObjTrace = document.getElementById('divDebug');
		if(!oObjTrace){
			oObjTrace = document.createElement('DIV'); 
			
			oObjTrace.setAttribute('id', 	'divDebug');
			oObjTrace.setAttribute('name', 'divDebug');
			oObjTrace.ondblclick = function (){this.innerHTML = '';};
			oObjTrace.style.font = '7pt Verdana';
			oObjTrace.style.width = '100%';
			oObjTrace.style.display = 'none';
			
			document.body.appendChild(oObjTrace);
		}
		if(!optTrace){
			oObjTrace.style.bottom = '-100px';
			oObjTrace.style.display = 'none';
		}
		else{
			oObjTrace.style.top = '50px';
			oObjTrace.style.width = '100%';
			oObjTrace.style.display = '';
			oObjTrace.style.border = '1px solid #AAAAAA';
			oObjTrace.style.backgroundColor = '#FEFEFE';
			
			fnDebug('fnTraceDiv', 'DEBUG ACTIF');
			fnDebug('fnTraceDiv::warning', 'ATTENTION LE MODULE DE TRACE EST ACTIF, CETTE ELEMENT PREND LA MAIN SUR LES ELEMENTS SE TROUVANT AU DESOUS!!!');
		}
	}
	catch(e){}
}
function fnDebug(strFunc, strTrace, strBalise, bNrl){
	try{
		if(!optTrace)
			return;
		var oObjTrace = document.getElementById('divDebug');
		if(!oObjTrace)
			return;
			
		var dS = '';
		var dE = '';
		
		
		if(strBalise != undefined){
			dS = '<' + strBalise + '>';
			dE = '</' + strBalise + '>';
		}
		if(bNrl == undefined) bNrl = false;
	
		if(bNrl == false)
			dE += '<BR>';
		if(strFunc.toLowerCase().indexOf('error') > 0 || strFunc.toLowerCase().indexOf('erreur') > 0)
			oObjTrace.innerHTML = '<DIV style=\'color:#FF0000;\'>' + dS + '<b>'+ strFunc + '</b> :: ' + strTrace + dE   + '</DIV>' + ((optTraceAll && oObjTrace.scrollHeight < 1024)?oObjTrace.innerHTML:'');
		else if(strFunc.toLowerCase().indexOf('warning') > 0 || strFunc.toLowerCase().indexOf('warning') > 0)
			oObjTrace.innerHTML = '<DIV style=\'color:#FF9900;\'>' + dS + '<b>'+ strFunc + '</b> :: ' + strTrace + dE   + '</DIV>' + ((optTraceAll && oObjTrace.scrollHeight < 1024)?oObjTrace.innerHTML:'');
		else
			oObjTrace.innerHTML = dS + '<b>'+ strFunc + '</b> :: ' + strTrace + dE  + ((optTraceAll && oObjTrace.scrollHeight < 512)?oObjTrace.innerHTML:'');
	}
	catch(e){}
}


function fnSetEtatAppel(strLib){
	var oLibAppelDe = document.getElementById('bLibAppelDe');
	
	oLibAppelDe.innerHTML  = strLib;
}
function fnSetInfoAgent(strLib){
//	var oLibAgent = document.getElementById('bLibAgent');
	
//	oLibAgent.innerHTML  = strLib;
}

function fnSetInfoAgentEtat(strLib){
//	var oLibEtatt = document.getElementById('bLibEtat');
	
//	oLibEtatt.innerHTML  = strLib;
}

function fnSetEtatCTI(strColor, strLib){
	var oObj = document.getElementById('bConnexCTI');
	
//	oObj.style.backgroundColor  = strColor;
	if(strLib)
		oObj.innerHTML = strLib;
}